L’impegno dell’Associazione si traduce nel lavoro quotidiano di un’équipe qualificata e stabile.Nel tempo i servizi dell’Associazione si sono ampliati e la formazione del personale è garantita con cadenza annuale. Il rapporto di lavoro è prevalentemente a tempo indeterminato, per assicurare continuità e maturazione dell’esperienza. A supporto operano inoltre professionisti incaricati per consulenze psicologiche, sanitarie, per la sicurezza sul lavoro e il medico competente.
Il team è composto dalla direttrice, dai coordinatori e da operatori con professionalità certificate (educatori professionali, psicologi con abilitazione educativa, terapisti della riabilitazione psichiatrica, operatori socio-sanitari), oltre ad assistenti domiciliari.
Il CEST si avvale anche di collaborazioni esterne non riconosciute economicamente dalla convenzione. Tra queste, il Servizio di supervisione attivo dal 2019, che sostiene gli operatori nel lavoro di cura e nella gestione delle dinamiche relazionali all’interno dell’équipe e con gli utenti, affrontando anche lutti o eventi traumatici che coinvolgono il gruppo. Dal 2021 è inoltre attivo il Servizio infermieristico, dedicato al monitoraggio dello stato di salute degli utenti e al supporto degli operatori socio-educativi nella presa in carico dei bisogni sanitari e primari delle persone fragili.
Il direttore dei servizi è responsabile del coordinamento organizzativo e gestionale. Opera sulla base degli indirizzi definiti dal Consiglio Direttivo, che supporta nella definizione della programmazione. Gli competono l’organizzazione generale delle attività, la verifica del raggiungimento degli obiettivi, il controllo degli aspetti quali-quantitativi dei servizi erogati, la formazione del personale e la gestione delle risorse umane e strumentali. Questo incarico è ricoperto dal 2018 dalla dott.ssa Maja Tenze.
Il coordinatore rappresenta uno snodo essenziale dell’organizzazione. Ogni servizio ha un coordinatore responsabile degli aspetti gestionali e organizzativi, in stretto raccordo con il direttore. Svolge una funzione di facilitazione, promuovendo le migliori condizioni di benessere per le persone in carico e per l’équipe. È punto di riferimento per le famiglie e i legali rappresentanti, con cui condivide la progettazione educativa e a cui fornisce aggiornamenti periodici. Collabora con le altre realtà coinvolte nella presa in carico, partecipa alle U.V.M., contribuisce alla programmazione dei servizi del CEST e attiva le procedure necessarie in caso di emergenze organizzative.
